一、 不可抗力因素（對於因本公司合理控制範圍以外的原因），包括但不限於自然災害、罷工或騷亂、物質短缺或定量配給、暴動、戰爭行為、政府行為、通訊或其他設施故障或嚴重傷亡事故等，致使奶油貓國際物流公司延遲或未能履約的， 奶油貓國際物流公司不承擔任何責任。

二、 因托運貨物本身具有瑕疵、缺陷。

三、 易碎品（包括但不限於鏡子、玻璃、陶器、瓷器、水晶、眼鏡、電腦、手機、家電、含空氣或密封的易爆袋裝產品等）或液體物品等，奶油貓國際物流公司只對丟件進行理賠；且因液體漏出導致的外箱或其他貨物損失亦不在奶油貓國際物流公司理賠範圍內。

四、 因氣溫變化可能造成貨物變形、變質的貨物，奶油貓國際物流公司只對丟件進行理賠；且因此類貨物形態改變導致的外箱或其他貨物損失亦不在奶油貓國際物流公司理賠範圍內；當客戶收到貨物時，包裹外包裝完好，內件物品破損不在奶油貓國際物流公司理賠範圍內。

五、 因境外快遞投運不當或疏忽造成的貨物滅失。

六、 因客戶違反奶油貓國際物流公司服務條款、禁運限制等協議的，如貨物申報不實、寄運貨物的包裝不當、收件人資訊不完整或不當、客戶資訊不完整等。

七、 因客戶原因造成貨物投遞不成功，或產生二次派送的責任及相關費用由客戶自行承擔。經多次郵件或電話聯繫客戶，沒有得到回復，將視為顧客自動放棄這個包裹，奶油貓國際物流公司會自行處理該包裹。

八、 因客戶違反海關規定和條款導致貨物被海關罰沒、退運等情況。

九、 因清關手續或其他主管機關相關規定導致的延誤。

十、 因客戶沒有及時確認及支付運費、海關稅金等導致的延誤。

十一、 如有磁帶、檔或其他存儲媒介中數據消失、曝光底片中影像消失、或音帶消除的發生。

十二、 因航班延誤、取消或停飛導致的延誤。

十三、 因客戶疏忽，貨物入庫超過90天未確認支付發貨的，奶油貓國際物流公司將對該貨物做棄貨處理，且不承擔任何責任。

十四、遺失險理賠條款：

貨值換算匯率按2.00％計算

1.無保險，倉庫內遺遺失，須提供電商平台訂單截圖按貨值賠付，上限5萬台幣

2.無保險，出貨後遺失，最高賠付3倍運費

3.保險後確認遺失，賠付保險金額，上限5萬台幣