嚴禁承運違禁品包括冒牌貨品及任何侵權物品等，違者一律送官究治，有關戶口亦會被即時終止。發運人或閣下和本公司作為承運人須承認以下各項條款，作為共同遵守，並具有法律效力的約定條件。閣下自支付運費起即表示接受和遵守本契約之條款。
運輸服務條款
在您使用奶油貓國際物流的任何服務，意味您已經參閱並同意以下條件或條款，無論您事實上是否在註冊之前認真閱讀了本協議，並認同奶油貓國際物流 會依據這些條件或條款為您提供所有服務。
奶油貓國際物流，(下稱甲方) 茲受會員（下稱乙方）委託，以空運/海運方式，代為委託實際承運代理商(丙方)，從中國運送本委託單物品回臺灣，雙方同意遵循下列條款：
一、
奶油貓國際物流有權根據需要不時地制定、修改本協議或涉及的規定、規則、說明等，如本協議及組成部分有任何變更，奶油貓國際物流將在網站上刊載公告。變更會在發布後即時生效，亦成為本協議的一部分。如果您繼續使用奶油貓國際物流的任何服務，將表示您接受經修訂的協議。發生爭議或糾紛時，將以最新的服務協議為準。
二、
乙方應依中華民國法律誠實申報託運物品內容，如因申報不實所衍生之相關 法律責任，概由乙方負完全責任，嚴重情節並賠償甲方相關商業損失。 乙方並同意甲方開箱查驗委託運送物品，以維飛航安全。
三、
乙方不得託運甲方拒絕運送之物品：
1. 爆炸性、殺傷性、易燃性、腐蝕性、毒性、酸性及放射性等之危險物品。
2. 毒品及吸毒器具。
3. 妨害風俗文化之圖書、照片、雕刻品及器具。
4. 妨害商標著作權之物品。
5. 貨幣、金銀、珠寶及有價證券。
6. 易腐爛之物品。
7. 活的動物、植物。
8. 中華民國法令限制進口之物品，如有疑慮以中華民國海關為主。
四、
為遵守國際及我國運送法規及維護服務品質，甲方保留是否承攬之權利。
五、
甲方代運服務係屬國際空運/海運，乙方託運之物品應自行要求供貨商妥善包裝，以免於運程發生破損、滲漏及衍生其他損害等情事，否則乙方對所生損害自負相關責任。
六、
乙方接獲甲方發到貨及繳款通知後，應於14個工作日內依約付款，如未付款又未指示處理方式，乙方同意甲方逕將託運物品退還乙方供應商，又因此所生逾期倉儲等費用，乙方仍應支付。
本託運物品處理發生、損壞、遺失之賠償責任:
1. 損壞責任: 由於本公司代運服務為跨國空運，在國際運送的過程中任何廠商都無法保證不會產生損害，因此，在運送過程中的損壞，本公司不負賠償責任。建議您可與出貨廠商聯繫，請他們加強您的商品包裝，降低商品受損機率。我們會在能力範圍內多加留意您的商品，但運送時仍無法保證絕對不會產生損害，請您委託前務必確認您的商品是否適合國際運輸。本公司已善盡告知之責任。
2. 遺失責任: 託運物品發生遺失時，甲方所負之賠償責任，為甲方實收運費3倍最高賠償金額為新台幣2000元。
除外條件: 禁運品、特殊物品、海關沒收、天災人禍等不可抗力因素、非奶油貓國際物流可控因素除外（包含不限於：船隻與航空事故、貨櫃與車輛事故、第三方倉庫事故、他人包裹燃燒導致乙方包裹損毀等）。
3. 由於奶油貓國際物流未與銷售公司或任何購物網站達成商品的買賣關係，故奶油貓國際物流不承擔一切與商品相關的瑕疵、侵害知識產權等責任。一切貨物少發、漏發或質量問題，包括因貨件本身瑕疵造成的遺失、破損，奶油貓國際物流不承擔任何責任，若有情形發生，乙方應自行聯繫網路賣家解決相關問題。同時，奶油貓國際物流未與任何運輸公司締結運輸合同，所以在到達奶油貓國際物流的倉庫前之一切運輸事故，造成未送達、延誤、破損及其他與運輸有關的問題而導致損失，奶油貓國際物流不承擔任何責任。
八、
乙方使用甲方之本服務時，應填妥所有網站要求填入訊息。如乙方不願提供或提供不實訊息，則本載運契約不成立，甲方不負任何賠償責任。又甲方將依乙方所填委託代運之物品名稱及價值作為進口時的報關依據，如有匿報，乙方應自負法律責任。
九、
收費標準
1. 運費：依實重或材積重取其大者計費。
普通貨品: 按貨品屬性以每公斤新台幣計價並加上台灣國內派送費90元新台幣。特殊貨品請來電查詢
( 材積重計算方式為物品外箱 長 x 寬 x 高 ÷ 6000[單位：公分] )
2. 其它服務：如有其它服務需求，如驗貨、特殊需求、或逾時倉儲租金等，費用另計
3. 運費隨運輸成本調整，請依網站最新報價為準，奶油貓國際物流不另行通知
十、
個人信息處理
奶油貓國際物流可使用持有的個人信息等使用記錄。如姓名、性別、郵件地址、電話號碼、郵政編碼、地址、公司名稱、暱稱、生日、購物記錄。本網站遵循隱私政策保護個人信息，不向第三方提供具有可識別性的個人信息。在使用奶油貓國際物流的服務時，本網站可以使用Cookie。
十一、
服務中止
發生以下任何情況時，奶油貓國際物流可以暫時中斷或停止本服務的部分或全部內容，恕不另行通知，而终止的範圍可包括依據用戶的電話號碼，電郵地址或 IP 地址。
– 不可抗力，對於因本公司合理控制範圍以外的原因，包括但不限於自然災害、罷工或騷亂、物質短缺或定量配給、暴動、戰爭行為、政府行為、通訊或其他設施故障或嚴重傷亡事故等，致使本網站延遲或未能履約的，奶油貓國際物流不對您承擔任何責任。
– 因您或第三方責任造成的，包括但不限於違反國家或地區和國際組織的法律法規、寄送禁限運品、謊報瞞報虛報申報信息、海關懲罰性扣關、您指定收貨地址無法送達、收件人拒絕接受、貨件與申報內容不同或申報價值有可疑、貨件的重量有可疑、有違反本協議或相關的規則、規定、說明等，及本網站認為必須暫時中斷或停止此項服務的其他情況，奶油貓國際物流不對您承擔任何責任。
服務終止責任
使用奶油貓國際物流服務或提交運單，代表您同意奶油貓國際物流將不會就包括但不限於任何下列原因所引起或造成的遺失、損毀、延遲送達、誤送、未送達、提供錯誤資料或未能提供資料負任何責任，亦不採取任何運費調整、退款或任何補償行為。對於任何形式的賠償，奶油貓國際物流將「不承擔任何間接、附帶、特殊或衍生的損失（包括但不限於收入、利潤、市場或機會的損失）所產生的賠償責任。」
您或第三方的行為或疏忽
– 違反服務協議及其規則、規定、說明等
– 提供了錯誤的註冊或聯繫信息，同時無法通過這些信息確認服務或運單造成貨物被銷毀、放棄或做其他處理等
– 提供錯誤的貨件編碼，或托運貨件本身沒有貨件編碼以致無法追查物流情況
– 托運貨件中含違禁品
– 遵循您或其他寄、收件人的口頭或書面送件指示行為導致
– 包裹在送達時無破損且基本完整、收件人未提出異議並發出書面破損記錄，寄件人包裝並封口的包裹內發生遺失或損毀
– 沒有及時確認關稅及稅金支付所致的延誤
– 提供錯誤的收貨標識、錯誤的預報信息，無入庫記錄，或網站錯發，漏發等造成的損失
– 提供錯誤、不完整、不正確或遺漏的地址信息，無法聯繫收件人，造成的重複配送所產生的費用及相關的後果
奶油貓國際物流無法控制的情況
– 大自然因素，包括地震、龍捲風、風暴、洪水、火災、瘟疫、霧、雪、霜凍天氣或地質災害等
– 人力不可抗力，發生空難事故、公敵入侵、政府當局、法律權限、暴動、罷工或其它地區性爭執、民眾騷亂或戰爭帶來的危險、或由非本網站所能控制事項所致的全國性或區域性空中或地面交通系統中斷或通訊系統干擾或故障，運輸工具或機器的機械故障等
– 任何海關、航空公司、機場或政府官員的疏忽行為，如海關退運，航班延誤等
– 因清關手續或其它主管機關規定手續所致的延誤
– 因貨件本質或瑕疵、特性或固有缺陷，如易碎品、有明顯破損等（無論奶油貓國際物流是否知悉）
– 磁帶、文件或其它存儲媒體中數據的消除、或曝光底片中照相影像或音帶地消除
– 出現奶油貓國際物流無法控制的情況，奶油貓國際物流仍會合理地協調物流公司盡快運送至目的地，但我們沒有義務在出現此類情況時向您發出通知
– 奶油貓國際物流不對運輸延誤承擔責任的情況，如奶油貓國際物流按照其正常運送標準合理努力協調派送貨物，但這些標準並不屬於承諾，也不構成服務協議的組成部分